1. 为什么e克拉的钻石品质高，但是价格这么便宜呢？
答：传统的钻石销售一般是这样的： 钻石被运送到中国后，一级一级进货商拿货，进行加工镶嵌，然后进入传统商场进行销售。这其中，钻石被附加上了商场租金、人员费、广告费、增值税等等额外费用。 而e克拉的钻石销售模式的优势在于几乎没有任何的中间费用. 我们省去了： 传统店铺的昂贵租金、豪华装修费、宣传费、人员费····· 我们为您节省了超过30％的费用。 我们以全新的销售模式提倡更聪明的钻石购物。 我们为您提供最具性价比的钻饰。
2. 在e克拉钻石网上商场购买钻石足够安全吗？
答：e克拉是全球最大的钻石网上商城，首推零风险购物。联合联邦快递作为长期合作物流供应商。 联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx·Corp），其是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。 目前，e克拉全部采用联邦快递FedEx为你提供安全的免费配送服务。同时我们为货品配送提供全程保险。e克拉将通过与合作伙伴的专业协作为您提供安全快速的货品配送服务。 e克拉同时承诺7天无条件退货，详情可见e克拉售后服务条例。
3. 如何辨别钻石的好坏呢，你们的钻石货真价实吗？
答：钻石的价值是由4C（切工，颜色，净度及重量）来决定，详细的4C信息您可以参看e克拉网站"钻石课堂"版块。（钻石的4C） e克拉拥有全球著名的钻石供应商的货源支持，每一粒钻都以完美精工切割而成。每一款钻饰都经NGTC权威机构认证。裸钻按照严格规定，根据不同的情况相应的配有GIA、HRD或IGI证书。
4. 可以戴钻石做家务吗？
答：因为钻石有亲油疏水的特性，所以不宜带着钻石去厨房做事，也不能戴着洗澡。同时钻石虽然坚硬但是很脆，所以不能用它进行强烈的碰撞。如果您在佩戴e克拉钻饰品的过程中有任何疑问，可以随时咨询e克拉客户顾问，我们将竭诚为您服务。
5. 我这里有颗30分的钻戒,你们收吗?
答：很抱歉，我们公司没有以旧换新的服务完全是为了保障客人利益，保证顾客所选钻饰是第一手货品，为求给客人信心，感到物有所值。如果你的首饰带旧了或失去光泽，只要电金翻新便可恢复原有光亮，犹如新的一样。欢迎您致电e克拉客户服务中心，我们将很乐意为您进行免费的清洗等服务。
6. 买钻石可以保值吗？
答：一般情况下，钻石属于装饰品，不是用来当金条储存的。0.2克拉以下的钻石受市场因素影响大，保值功能不强，要保值，推荐买克拉数大的钻石。如果您是为了收藏目的购买钻石，建议您卖克拉数较大的裸钻。e克拉钻石网上商城提供各类别的裸钻供您挑选。关于收藏价值的介绍您可以参看e克拉网站"钻石课堂"版块。（钻石的收藏）

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