e克拉售后服务

e克拉钻石网上商城，专业致力于钻石戒指、钻石项链、钻石手链手镯、钻石耳环耳钉、裸钻等各类钻石饰品的网上销售。

我们在南京等城市设有体验店，以绝对优惠于传统的价格为您提供至臻至美的钻石产品和五星级的网上购物体验和售后服务。

e克拉的钻石产品均附有国家或国际权威机构的鉴定证书。凡在e克拉购买的产品，均自动享受本公司的售后服务，不论您有任何问题，都可以随时与我们的客户服务中心联系，我们承诺在24小时内进行处理。

售后服务内容：终身免费的售后服务是清洗，保养，维修，戒指缩放圈，刻字，铂金饰品的抛光，750饰品的电镀（除彩金饰品外），还提供饰品的改款和以小换大的服务

【售后服务项目】

一． 饰品的保养和护理服务：

首饰在戴过一段时间后，容易失去光泽。在这种情况下，我们将会为您的镶钻类饰品提供免费的清洗、抛光、电镀、整形、刻字、戒圈缩放等服务。
详细情况可以咨询e克拉客户服务中心。

二． 饰品的调换服务：

在您收到首饰后，您可能对饰品的款式等不够满意。在这种情况下，我们承诺您所购买的镶嵌类饰品自收到货的15天内可调换等值或高于购买价的饰品。
您可以凭相关证书、发票等去e克拉各体验店办理。
具体的调换标准及方法可以咨询e克拉客户服务中心。

三． 饰品的改换款式服务：

您在e克拉所购买的钻石首饰，可能会激发您更多的灵感创意。在这种情况
下，我们将会为您提供改换款式的服务。您可以凭质保书、发票、鉴定证书、服务手册等，去e克拉各体验店办理。钻饰品的该款可不限于同品种间进行。
详细的流程及收费您可以咨询e克拉客户服务中心。

四． 饰品以小换大服务：

您在e克拉购买的钻石首饰，您可能希望将现有的钻石换成更璀璨的克拉数
较大的钻石。在这种情况，我们将为您提供饰品的以小换大服务。在钻石完好的情况下，您可以凭相关证书、发票等去e克拉各体验店办理。
详细的条件及收费标准您可以咨询e克拉客户服务中心。

五． 饰品的维修服务：

首饰在长时间佩戴过程中，难免会因使用不当等等原因造成损坏。在这种情况下，我们将会为您提供维修服务。您可以凭饰品的质保书、服务手册等进行办理。
详细的《改修申请单》填写、维修流程、维修费用等情况您可以咨询e克拉客户服务中心。

六． 饰品的订做服务：

与众不同的您，一定也希望自己的所佩戴的首饰也是独一无二的。我们凭借
一流的专家队伍，为您量身定做个性化定制服务。您既可以进行不同戒托和钻石的组合，也可以完全自主设计，我们专业的设计师将随时为您提供不同的方案，满足您不同的需求。
详细的情况，您可以登陆我们的DIY版块查询或者咨询e克拉客户服务中心。

七． 饰品的退货服务：

我们承诺，所有出售的商品若有质量问题，自收到货后7天内将全额退款。
详细的情况，您可以登陆e克拉网站查看退货条款或者咨询e克拉客户服务中心。

（以上相关条款及收费项目均针对本公司所售饰品，本公司有权根据实际情况对其修改与删除，无需另行通告，并保留对以上相关条款及收费项目的最终解释。）