联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。
联邦快递是e克拉的长期合作物流供应商。目前，e克拉全部采用联邦快递FedEx为您提供安全的配送服务。同时我们为货品配送提供全程保险。e克拉将通过与合作伙伴的专业协作为您提供安全快速的货品配送服务。
货件相关查询，您可以登陆联邦快递FedEx中国区首页http://www.fedex.com/cn/详细了解。
1．订单处理时间说明：
每天下午3：00以前到达e克拉的有效订单视为当天订单，订单处理时间包括当天订单时间。
有效订单生效后当天发货,定制产品15天内发货,有效订单是指通过审核并已付款成功的订单。（详情可见"e克拉售后服务"）
2．货物配送方式：
e克拉商品全部由联邦快递FedEx进行配送。
您在e克拉定购的每件商品，我们都将为您免费配送
3．e克拉配送流程说明：
(1)订单确认：客户提交订单后，我们的客服人员将在第一时间内审核订单，通过客户资料审核的，即为有效订单。
(2)订单处理：当您的订单确认有效后，我们的客服人员将在第一时间为您处理订单并将您订购的产品转为预定状态。同时，我们还将以短信或Email的方式提醒您及时付款。
(3)货款确认：当客户货款到达e克拉帐户时，在收到您的货款并确认数额后，我们将把"到款确认"以Email或短信的方式通知您。货款确认日为我们的发货始日。
(4)商品出货：根据您所填写的收货地址，我们将把您购买的产品，通过联邦快递，将产品送达您的手中，同时把"产品出货通知"Email或短信的方式通知您，以便您及时查收货品。
(5)货品送达：产品送达您的手中，您需要对产品进行签收并请您保留好签收单。若您需要退换货品，请参阅我们的退货政策。
注：当您收到产品签收后，如果发现产品有质量问题，请您在24小时内通过我们客户服务热线向我们投诉，我们会马上为您解决问题。
4．注意事项：
如果您使用支票付款，需要等支票到帐后才能为您送货。
请勿使用邮政信箱作为您的送货地址，因为e克拉的送货方式需要您的签收。
订单中的送货地址若为单位地址，e克拉会在工作日为您送货，遇双休日、节假日送货时间将会顺延；如订单中的送货地址为家庭地址，将不受此限制。
具体事项可参看"e克拉售后服务条例"
5．订购一般多长时间到：这要看具体的情况而定，收到订单后，我公司客服与您联系，您确认订单内容，并及时付款，如果饰品不需要进行改动，查询货款到账后，即可发货；如果饰品（如戒指改圈）需要改动，则按货款到账往后推迟一天发货。
如果单说邮寄的时间，一般来说，江苏省内，最快是当日寄次日下午到，最慢可能需要2-3个工作日。
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